Q1.不清楚哪一項產品適合我使用，該怎麼辦？

可以透過LINE客服、FB客服與我們聯絡，我們隨時為您協助哦！

  　

Q2.請問你們有實體店鋪嗎？

我們以線上平台為主唷，未來會開放異業實體零售通路及更多優惠活動，

歡迎按讚粉絲專頁及追蹤我們的IG，獲得第一線優惠訊息！

      

Q4.多少錢才能免運？

超商取貨消費滿1500元即可享有免運優惠；

宅配消費滿3000元即可享有免運優惠。

Q4.會開立發票給我嗎？

官網所有訂單皆依照財政部規範開立統一發票。

(1)統一發票為電子發票，會在完成訂單後開立並自動寄送到個人e-mail。恕無法指定發票日期、金額和品名，不便之處敬請見諒。

(2)凡開立統編抬頭之統一發票請於結帳時請提供統一編號及抬頭。如無錯誤，寄出後恕無法退回，不便之處敬請見諒。

(3)統一發票上統編或抬頭若有誤，請聯絡客服，提供姓名、電話、訂單編號、收件地址與正確抬頭及統編，客服人員收到後會為您處理退還發票並重新開立和回寄發票。

Q1.請問下單後多久會出貨？

訂單完成付款後，將於2個工作天內寄出。

Q2.除了官網下訂單，還有別的方法可以訂購商品嗎？

可以透過LINE客服、FACEBOOK客服向我們下單哦：

  　

Q3.請問付款方式有哪些？

我們提供3種付款方式：

√信用卡

√網路/實體ATM轉帳

√超收貨到付款

Q4.下單後可以修改訂單嗎？

為了保障顧客權益與店家權益，無法修改訂單。

尚未出貨前，請直接取消訂單後，再重新下一筆新訂單，若已經出貨之訂單恕無法修改。

Q5.要怎麼查詢訂單呢？

登入後，點選［我的帳戶］中的［訂單］，即可查詢訂單。

或點選以下按鈕，帶您快速查詢訂單：

Q6.宅配到府可以指定到貨時段嗎？

若想指定訂單送達時段，如上午/下午/傍晚，可以在訂單備註中告訴我們，我們會通知宅配物流送達時段，但恕無法指定幾點唷。

Q7.怎麼知道訂單已經出貨了呢？

訂單一旦配送，系統就會發email通知您哦！

Q1.收到商品了，但不太清楚怎麼使用，該怎麼辦？

可以透過LINE客服、FB客服與我們聯絡，我們隨時為您協助哦！

  　

Q2.一條根系列產品，有限制使用年齡嗎？

雪蓮霜、薰衣草霜：6歲以下孩童請勿使用；

熱熱霜：16歲以下孩童請勿使用。
 

Q3.一條根系列產品有添加藥物成分嗎？

我們無添加藥物成分，請安心使用。

 

近日詐騙猖獗，我們不會主動要求您至提款機前做任何設定，若您接到可疑電話，請立即撥打165反詐騙專線，以確保您的權益。